Entender a la gente hace la diferencia - John Maxwell

La habilidad de entender a la gente es uno de los activos más grandes que cualquiera puede tener. Tiene el potencial de impactar positivamente todas las áreas de tu vida, no sólo el área de negocios. Por ejemplo, mira cómo el entender a la gente ayudo a la madre de este niño en edad pre-escolar:

"Dejé a mi hijo de cuatro años en la casa, y salí a tirar algo a la basura. Cuando traté de abrir la puerta para volver adentro, estaba trancada. Sabía que pedir a mi hijo que me abra la puerta habría resultado en una gran batalla para que lo consiga. Entonces, con voz triste dije 'Oh, que mal. Estas encerrado adentro de la casa'. La puerta se abrió al instante."

Entender a la gente ciertamente impactará tu habilidad para comunicarte con otros. David Burns, doctor y profesor de psiquiatría en la Universidad de Pennsylvania, observó, "El error más grande que puedes hacer al tratar de hablar convincentemente es poner como tu más alta prioridad el expresar tus ideas y sentimientos. Lo que la mayoría de la gente en realidad quiere es ser escuchada, respetada y entendida. El momento en que la gente ve que está siendo entendida, se siente más motivada para entender tu punto de vista"
Si puedes aprender a entender a la gente -cómo piensan, lo que sienten, lo que les inspira, cómo actúan en una determinada situación- entonces puedes motivarlos e influenciarlos de manera significativa.

Tomado de Aquí